منظور از دسته بندی مخاطبین چیست؟
هدف از آغاز هر کسب و کاری افزایش فروش و موفقیت در دنیای رقابت است. مهمترین استراتژی هایی که می توان در راستای این هدف به کار برد جلب رضایت مشتری، بازاریابی و تبلیغات است. برای انجام درست هر سه مورد ذکر شده لازم است که دسته بندی مخاطبین بر اساس معیارهایی همچون جنسیت، سن، محل زندگی، فرهنگ و … صورت گیرد. در واقع دسته بندی مخاطبین به نوعی تعریف بازار هدف است. اگر بازار هدف به درستی شناسایی شود می توان به صورت هدفمند و موثر بازاریابی و تبلیغات را انجام داد. لازم به ذکر است دسته بندی مخاطبین برای افزایش آمار فروش الزامی است پس نباید ساده از کنار آن رد شد.
هدف از دسته بندی مخاطبین چیست؟
- هر جنسیت، بازه سنی و … سلیقه مختص به خود را دارد بنابراین نمی توان یک محصول واحد را برای تمامی سلیقه ها عرضه کرد. برای رساندن محصول به دست مشتریان واقعی آن لازم است دسته بندی مخاطبین انجام شود. به طوری کلی هدف از دسته بندی مخاطبین به شرح زیر است:
مشتری هدف کسی است که به یک کالا نیاز دارد و در جستجوی آن است. هر کسب و کاری یک محصول خاصی را ارائه می دهد که بدون شک مورد توجه طیف خاصی است. در واقع دسته بندی مخاطب کمک می کند این طیف خاص شناسایی شود و محصول به دست مشتری هدف برسد.
برای افزایش فروش و پیشی گرفتن از رقبا باید به زمان اهمیت ویژه ای داده شود. اگر بازاریابی و تبلیغات یک محصول برای تمامی افراد جامعه ارائه شود پیامدی جز اتلاف وقت در پی نخواهد داشت. باید با توجه به ویژگی های محصول تبلیغات و بازاریابی انجام شود به طور مثال نباید محصولات بانوان را در بین آقایان تبلیغ کرد زیرا این نوع بازاریابی با جذب مشتری کمی مواجه خواهد شد.
دسته بندی مخاطبین به پیدا کردن بازار هدف کمک می کند. وقتی بازار هدف تعیین شود می توان با جستجویی ساده به سبک سلیقه ای و نیاز آن بازار پی برد. کسب این قبیل آگاهی ها به عرضه کالای پرطرفدار کمک ویژه ای می کند و فروشنده می تواند بنا بر سلیقه مشتریان محصول خود را عرضه کند و آمار فروش را افزایش دهد.
در فروش اینترنتی تولید محتوا حرف اول را می زند. اگر مخاطبین دسته بندی نشده باشند تولید محتوا نیز جهت گیری مفیدی نخواهد داشت.
هر فروشنده ای به دنبال کسب سود بیشتر است و هدف آن از تبلیغات و بازاریابی رسیدن به این مهم است. از آنجایی که انجام تبلیغات و بازاریابی با هزینه های زیادی همراه است نباید از هدفمند بودن آن غافل شد. اگر دسته بندی مخاطبین به درستی صورت نگیرد هزینه های مربوط به تبلیغات و بازاریابی سرسام آور خواهد شد و نتیجه ای نیز در پی نخواهد داشت.
چگونه می توان مخاطبین را دسته بندی کرد؟
همانطور که گفته شد دسته بندی مخاطبین بر اساس معیارهای گوناگون می تواند راه رسیدن به بازار هدف و در نتیجه افزایش فروش را هموار کند. اما برای دسته بندی مخاطبین هر محصول لازم است اقداماتی صورت گیرد که در زیر به شرح آنها پرداخته می شود:
1- در اولین قدم باید ویژگی های کالا یا محصول شناسایی شود. این دسته بندی باید بر اساس ویژگی های مشتری باشد یعنی بر اساس سن، منطقه جغرافیایی، جنسیت و .. انجام شود.
2- با توجه به ویژگی های محصول، مشتری هدف تعیین می شود به طور مثال مخاطب محصولات سیسمونی مادران باردار هستند و …..
3- با توجه به منطقه جغرافیایی که قرار است محصول ارائه شود باید شخصیت مشتریان هدف مورد آنالیز قرار گیرد. بر اساس فرهنگ حاکم بر هر منطقه سلیقه فردی می تواند متفاوت باشد. علاوه بر شخصیت و سلیقه، توان مالی آن منطقه نیز باید مورد بررسی قرار گیرد زیرا بدون شک اهالی مناطق فقیرنشین در پی خرید از برندهای گران نیستند.
4- بعد از مشخص شدن سطح درآمد و نوع سلیقه لازم است شیوه خرید مشتریان هدف مورد بررسی قرار گیرد. بعد از مشخص شدن شیوه خرید می توان از اصول های رایج در بازاریابی و تبلیغات بهره برد تا توجه مشتری هدف به کالای مورد نظر جلب شود.
5- تبلیغات و بازاریابی باید در تمامی فضاهای آنلاین اعم از سایت ها، شبکه های اجتماعی و … صورت گیرد تا مخاطبین هدف بتوانند محصول مورد نظر خود را به راحتی پیدا کنند.
6- در این مسیر نباید از رقبا غافل شد. آنالیز رفتاری رقبا و پیشی گرفتن از آنها، تاکتیک دیگری است که باید مورد توجه قرار گیرد. برای پیشی گرفتن از رقبا علاوه بر کیفیت مطلوب و قیمت پایین لازم است از تخفیفات و فروش های ویژه نیز استفاده کرد. در نظر گرفتن امور تشویقی می تواند مخاطب را به انجام خرید ترغیب کند.
برای دسته بندی مخاطبین لازم است مراحل بالا به صورت کامل طی شود. با توجه به اینکه تعداد رقبا در فضای دیجیتال مارکتینگ زیاد است همچنین مخاطبان و مشتریان هدف در این مکان محدود به یک منطقه مشخص نمی شوند، کار دسته بندی مخاطبین دشوارتر خواهد بود. از طرف دیگر بازاریابی و تبلیغات نیز دارای اصول مخصوص به خود است پس هر کسب و کاری نمی تواند در این حوزه موفق باشد. برای موفقیت در دسته بندی مخاطبین و در نتیجه افزایش فروش لازم است از تجربه ی متخصصین و فعالان این حوزه استفاده شود. آژانس دیجیتال مارکتینگ آرکا دارای سابقه طولانی در عرصه خرید و فروش آنلاین است. افراد تازه وارد به دیجیتال مارکتینگ می توانند با کمک این شرکت در کوتاهترین بازه زمانی بازار هدف خود را پیدا و آمار فروش را افزایش دهند.